Eletta Prodotto dell’anno 2024 nella categoria “App – Simple Experience”, la nuova Super App di Poste Italiane ha raggiunto in Sicilia quasi un milione di utilizzatori attivi, posizionandosi al vertice delle app gratuite su Apple Store e Google Play.

Questo traguardo conferma la strategia digitale di Poste Italiane, orientata a un modello omnicanale capace di connettere clienti e servizi in un’unica piattaforma.

App unica per tutti i servizi Poste

L’app, riconoscibile dalla P blu su sfondo giallo, unisce in un solo strumento i servizi prima distribuiti tra le app BancoPosta e PostePay. La migrazione è partita il 30 giugno con BancoPosta e si completerà a ottobre con PostePay, raggiungendo entro fine anno circa 16 milioni di utenti in tutta Italia.

Attraverso la Super App, i clienti possono:

• Gestire conti correnti, libretti, carte PostePay e spedizioni

• Utilizzare la funzione Mappe per trovare uffici postali, locker e ATM

• Accedere al wallet digitale con carte di pagamento, documenti, prenotazioni

• Usare il QR Code per identificarsi rapidamente in ufficio postale

• Sfruttare la Passkey per login sicuri senza password

Servizi innovativi: PostePlus e personalizzazione

Con PostePlus, gli utenti possono decidere dove e quando ricevere i pacchi, riprogrammare consegne, impostare indirizzi preferiti e ritirare raccomandate online.
Grazie all’intelligenza artificiale, l’app offre un’interfaccia personalizzabile e operazioni preferite in evidenza.

Riconoscimenti e impatto strategico

La Super App ha vinto il MF Banking Innovation Award (“Value Proposition per la Clientela Privata”) e i Digital Experience Awards (“Best Mobile App Experience”).
Il progetto rientra nel piano di trasformazione digitale di Poste Italiane, con l’obiettivo di semplificare l’accesso ai servizi e includere anche le fasce meno digitalizzate.