Da incontri periodici sui temi del settore, come l'andamento dell'ecommerce, alle verifiche puntuali sull'applicazione del contratto collettivo: Amazon Italia Logistica e i sindacati dei lavoratori hanno sottoscritto al ministero del Lavoro - in un processo avviato su impulso del ministro Andrea Orlando - un protocollo di relazioni industriali.

Pur nella distinzione dei ruoli, nel protocollo le parti affermano che "le relazioni industriali rappresentano un valore in sé" e si assumono l'impegno a rispettare le norme del CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni e la loro applicazione.